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针对市场出现第三支付与网上银行起矛盾，甚至说第三支付就是“网上银行”，陆兆禧认为，“支付清算组织，人民银行的定义是非银行类的金融机构。银行做资金结算，存贷汇，而支付宝现在主要做的是网上购
物，所以我们和银行的合作，对中国整个支付清算体系来说是一个有益的补充。因为有很多小的网站交易，银行是没精力去提供服务的，所以这对第三方支付公司来说是一个机会。银行也不必要担心竞争的问题，因为后台的结算、托管等仍是银行固有业务。”
如何与银行这样的大型金融机构联合创新，而自身又能逐步“修炼”成真正金融机构？陆兆禧憧憬的是“未来依托支付平台还可以做基金代销、为银行信贷提供支持、提供理财产品和服务等更多的金融创新业务。”
服务是成败关键
2007年已经被称为电子支付行业的“洗牌元年”。可以预见的是，牌照的发放必将加速行业内的竞争。
“慢一步可能就导致失败的命运。”陆兆禧感慨地说，“我在2004年9月从深圳调回杭州任职时，可以说对第三支付这个行业一窍不通，好在我以前做过酒店服务生，在阿里巴巴华南大区作过销售，深谙服务乃是成败之关键。”
支付宝成立后，支付宝通过实名认证同时核实会员身份信息与银行账户信息。客户通过支付宝实名认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品。2006年3月，支付宝还推出了国内网上支付领域的首张数字证书。 支付宝也是在全国范围实施担保制度的惟一一家支付公司。
“今年7月11日，我去北京参加一次会议，看到金融街到处是银行、保险公司。我相信这些公司并不是靠漂亮的办公写字楼取胜，他们较量的是谁的服务更好。”相比网上第三支付这个行业，市场认可程度并不是网上点击率的多少，而是市场对整个支付行业的信任度。过去几年，我们始终坚持全额赔付。如果不是服务做到家的话，支付宝不会有今天的市场份额。为加强服务水平，支付宝最近还设立了大客户部，这个部门主要针对客户群较集中的地方，走出办公室与客户面对面服务。
目前，支付宝正在摸索一套适合第三支付市场的收费经验。“我们一定要找到一条既不影响银行利益，又能跟银行双赢和共存的道路”，陆兆禧说，支付宝目前的各项业务，每个月都保持两位数的增长，未来除了清算之外，支付宝将更多地在诚信和协助客户解决融资上努力。
顺流不骄 逆流不颓
成为一名建筑工程师是陆兆禧从小就有的一个梦想，然而高考时一个意想不到的重大失误却让成绩优秀的他与这个梦想失之交臂———考化学科目时，他竟然把整整一页试题都忘了答！对于一个涉世未深的高中生来说，这样的人生经历可谓一次重挫。然而现在看来，这对陆兆禧也许未尝不是一件好事，因为有了这样的经历，以后遇到再多不如意之事，对他来说都只是“小菜一碟”。
高考失利 初尝挫败滋味
陆兆禧告诉记者，从他懂事起心中就有一个梦想———当一名建筑工程师。“1988年高考，我填报的第一志愿就是建筑工程。”
1988年7月7日，是陆兆禧永远难忘的一天。因为在这一天考高考第二门科目化学时，陆兆禧犯下了一个致命的错误———他竟然忘了答整整一页试题！当他发现时，已经到了要交卷的时候。“当时我觉得天昏地暗，心里一直绝望地念叨着‘完了’。”因为背负了这个巨大的心理负担，后面其他科目的考试自然大失水准。
高考结束后，陆兆禧清楚地知道自己已经失去了当一名建筑工程师的机会，绝望之心顿起。值得庆幸的是，虽然成绩没有达到实现梦想的标准，但他并没有落榜———广州大学酒店管理专业录取了他。“其实后来想想，我还是应该暗自庆幸的。因为当时交报考志愿时，我的班主任老师发现我没填最后一个志愿，在老师的要求下，我在那一栏填上了广州大学酒店管理专业。如果不是老师的及时提醒，我连大学都没的念。”
“当时，酒店管理是一个蛮流行的专业。那时我常常给自己加油打气，告诉自己只要努力，在酒店也能做出一番事业。”
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