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新奥集团成立于1989年，是一家以清洁能源开发与应用为主要事业领域的综合性企业集团。公司发展至今，已拥有员工 2.3万余人，总资产超过 200亿元人民币。
在飞速发展的同时
，新奥也曾不可避免地遭遇了发展的瓶颈：随着业务扩张和市场竞争环境的改变，企业内部环境面临着新的挑战。企业自身制度、流程、管理等环节无法跟上企业的高速发展，员工积极性难调动等问题逐渐凸现。如何处理好这些问题成为决定新奥能否大步向前的关键点。
新奥集团意识到基于信息化应用实现企业整合、流程转型和企业内部创新的重要性。新奥副总裁兼新奥燃气CEO陈加成说：“新奥集团的信息化战略是以业务为主导、技术为支撑。目标是通过建立整合的企业协作通信平台，逐步解决由于企业规模不断扩张带来的典型问题。例如，如何提高管理效率，实现更灵活的人员协作和及时的客户响应。自2005年以来，新奥与IBM公司展开了多项合作，开始企业全面信息化建设，基于IBM Lotus Domino的企业协作通信平台是其中重点项目，为新奥集团整体协作打下了坚实的基础。”
该项目主要负责人新奥集团IT共享服务中心副总经理肖鹏表示，在邮件产品的选型阶段，新奥就明确了要选择一个企业级协作平台而不仅仅是一个邮件系统。因此对该产品在纵向上要求能和即时通信系统、工作流系统、知识管理、E-Learning、ERP、企业门户整合；在横向要能和当今主流的VoIP电话系统、传真系统、视频会议系统、短信平台整合。另外还需要具备架构整体扩展性强、产品稳定性高、平台软件技术成熟、易于开发并拥有大量大型企业成功案例的特点。基于这些原则，经过长时间的考察、比较，最后新奥选用了IBM Lotus Domino平台作为整个协作平台的核心组件。也就是说，以后新奥整体协作平台的任何一个模块都要能和Domino进行高度整合。根据统一规划、分步实施原则，新奥又上线了Sametime和基于Avaya解决方案的全国集中的多媒体呼叫中心。它集VoIP电话系统、即时通信系统、基于IP的传真系统、Web浏览以及短信等方式于一身。另外，能和Domino、Sametime高度整合的视频会议系统也已经完成了规划，即将上线。
Lotus Notes和Sametime的上线使新奥分布在国内 80多个城市的分支机构大大提高了沟通效率，沟通成本也大幅度下降。而随着更多的功能模块的整合，整套协作平台还能进一步帮助解决企业管理半径逐步加大和企业精细化管理问题导致的效率降低、组织流程不畅导致的内外部协作成本增加等问题。
肖鹏说：“协作办公系统的功能强大，操作起来必然会复杂一些，所以大家在使用操作上会有一个学习过程。现在在总部这边使用得比较好，下一步要加强各分支机构的培训工作。”
如今，计算机办公平台已经成为企业员工日常办公的主要工具，也成为了企业管理层与员工连接的重要桥梁。以邮件系统为例，新的邮件系统上线之后，每周交互量从此前的2万封上升到15万封以上。对于日常工作繁忙的领导来说，通过邮件系统和Sametime即时通讯，他们能够随时进行重要邮件和信息的处理、审批、决策，为他们的工作带来更大的灵活性和高效率。
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