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纽约时间2008年1月31日摩托罗拉公司对外发表声明宣称,为阻止公司业绩进一步下滑,摩托罗拉正考虑将其手机业务从集团分割独立出来,而具体怎样安排,董事会目前还在进行激烈讨论,讨论的重点包括将手机业务剥
离或者出售。
摩托罗拉在没有弄清楚该业务的亏损的原因的时候,这样的做法可能并不负责。有人认为摩托罗拉的手机业务亏损的原因是一市场的竞争激烈,一是摩托罗拉它自己缺乏创新。这样的判断值得商榷。不错市场竞争的激烈会导致企业的业绩下降,甚至导致企业亏损,但是外在的市场原因,仅仅是导致企业业绩下降或者亏损的重要原因,而不是主要原因,市场的竞争因素仅仅是加速了企业亏损或者盈利的步伐,它并没有改变这样一对最基本的矛盾:企业的经营思想以及由经营思想衍生的经营行为与客户的需求价值相适应的矛盾。摩托罗拉的亏损其实是企业对客户需求价值的漠视或者不尊重。这才是它亏损的主要原因,至于摩托罗拉缺乏创新,或者在产品研发,设计,品管,渠道,售后等环节上存在问题,其实是它对客户价值的漠视或者不尊重的具体表现,它并不是摩托罗拉亏损的原因。
目前摩托罗拉在企业内部一方面换帅,一方面裁员,目的看起来是裁减成本和争取扭亏为盈,这仅仅是直线逻辑思维的认识,摩托罗拉亏损的背后体现的是企业组织能力方面存在的能力不足的问题,如在战略上对手机行业未来发展趋势的变化缺乏深刻的认识,对客户需求变化趋势缺乏悉心的研究与探索,在业务实施层面上,由于企业在未来方向上的不确定,结果导致一批具有丰富市场经验的员工无所适从,同时由于方向的缺失,导致他们的能力的退化等,导致在业务实施层面上的效率低下或者没有效率,这样它的亏损就成为一种必然,而不是偶然,只是它的亏损必须在一定的时间上才能够充分的表现出来,一旦结果出来了,全世界都会震惊。如果我们继续的追寻下去的话,会发现组织能力方面存在的不足,实际上是企业文化方面出现了问题。文化是企业战略中的一部分,企业的战略应该包括企业的愿景,企业的核心价值观和企业的战略目标等内容,这些内容是告诉企业员工以及外部世界:我是一家什么样的企业,什么样的员工将与我同行,我给客户创造什么样的价值,证明自己的价值和独特性等等。战略对于企业而言起到的是凝聚人心的作用的功能。而一旦摩托罗拉在文化上,即凝聚人心方面出现了问题,那么在它成功之后,就基本上不会对市场中最活跃的因素—人进行必要的投资,也不会在企业内部创造一种竞争的环境,让员工在竞争压力下成长,进化,更不会从企业的角度明确自己对客户价值应该承担的责任,所以摩托罗拉发展到一定的阶段,它内部的矛盾就不可调和,缺乏那种危机意识很强的领导者,也缺乏高屋建瓴,统领全局的领导者,企业只能够在现实的层面上,为企业的盈利或者个人的利益而战斗,一旦这种熟悉的环境成为过去的时候,亏损就成为必然。
摩托罗拉换帅和裁员,给外界和给企业内部一种强烈的信号,这种信号绝对不限于为了裁减成本和争取扭亏为盈,更主要的是摩托罗拉开始在改变自己,改变自己内部的游戏规则,这种游戏规则包括做事与用人两个方面,建立新的做事机制与用人机制,员工的业绩如何考核,如何晋升等等,通过业绩用人。而这一切的前提应该是以市场为基础,以客户需求价值为基础,一旦方向明确了,企业的内部环境改变了,企业的组织能力也很快的上来了,所以换帅与裁员是为了自己更好的生存与发展的需要,是企业利润的要求和企业文化的要求,也是企业对客户需求价值所必须承担的责任和企业对股东内在要求的需要——合理的利润汇回报。
不过由于股东与经营管理层在认识在存在偏差,所以这也将导致摩托罗拉变革面临巨大的不确定性,如果这种不确定性不能够在意识层面上得到统一,那么他们在行为上就不可能保持一致,摩托罗拉在手机业务上的亏损将持续。即使将手机业务剥离或者出售,而不去检讨自己身上存在的问题,摩托罗拉在未来其他业务层面上一定会遇到手机业务方面的问题,而最终出现亏损,那时的摩托罗拉是否还得再次剥离或者出售亏损业务呢?那样的话摩托罗拉的未来在哪里呢?这只有观察这次事件摩托罗拉的态度了。
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